Cristiane Gonçalves desfaz sombras e irradia luz. Sem falsa modéstia, reconhece sua habilidade para criar ambientes alegres e despertar felicidade nas pessoas. É um talento que a acompanha desde os oito anos, quando assumia o caixa da panificadora da família, até hoje, à frente da Carmen Steffens, grife de luxo que faz sucesso em Itapeva e região.

Carregar essa estrela no peito, porém, nem sempre foi fácil. Aos 16 anos, Cristiane deixou a casa dos pais em busca da independência. Juntou algum dinheiro e viajou para São Paulo, onde conseguiu trabalho como estoquista. “Eu era menor, então não podia ficar no balcão”, recorda, rindo. No entanto, a insistência com a gerente venceu: pouco depois, tornou-se vendedora.

De vendedora a gerente. De gerente a dona de uma rede de quiosques de churros em estações de metrô. O empreendimento não prosperou, mas ali nasceu a certeza do que queria para a própria vida: ter seu próprio negócio.

Aos vinte e poucos anos, Cris voltou ao segmento da moda em São Paulo e, mais tarde, aceitou o convite para gerenciar a Carmen Steffens em Itapeva. Depois, abriu a loja Dellas e, mais tarde, assumiu o maior desafio de sua trajetória empreendedora: comprar a unidade da Carmen Steffens.

Ao lado do marido, Paulo, passou noites planejando o investimento. Venderam bens, buscaram recursos, financiaram boa parte do projeto e, em 2017, a loja passou a ser sua.

Foi exatamente nesse momento que um diagnóstico pôs em xeque sua força e sua luz. Na sala fria do consultório médico, Cris descobriu que estava com leucemia linfoide aguda. No dia da festa de inauguração de sua loja, ela estava no hospital, em São Paulo, fazendo sua primeira sessão de quimioterapia.

Naquele dia, Cris descobriu que a estrela que carrega no peito, e que também chama de fé, brilha ainda mais. Mesmo diante de todos os motivos para desanimar, resistiu. Nos cinco meses em que ficou internada, em nenhum momento deixou de acreditar. “Eu nunca achei que iria morrer. Eu sabia que voltaria a trabalhar”, diz.

Ela voltou. E nunca mais parou. A Carmen Steffens de Itapeva prospera como poucas. Possui cerca de 50 mil clientes, é apontada como um dos maiores cases de sucesso da região e tornou-se referência de autoestima, beleza e alegria para centenas de mulheres.

Mapa da mina
Além da graduação em Administração de Empresas e da parceria com Paulo na área administrativa, o sucesso da loja é atribuído ao esforço incansável de Cristiane. Festas para clientes, desfiles, coquetéis, equipes bem treinadas e integração com o comércio local estão entre os diferenciais da marca.

Para ela, a venda é resultado de ações voltadas à satisfação de quem busca a loja. “A nossa recepção e todo o atendimento, inclusive o pós-venda, são feitos de forma especial porque as pessoas realmente são especiais para nós”, afirma. “Estamos aqui para oferecer uma experiência de alegria, beleza e glamour. Nosso compromisso é com a qualidade e o bem-estar dos nossos clientes”, conclui.